他叫劉貝，是十秒到過橋米線總部的一名督導(dǎo)。管理著杭州市區(qū)的十秒到加盟店，一直以來，他堅信著“好的態(tài)度是成功的一半”。
門店管理、人員培訓(xùn)和門店瑣事是劉貝每天的工作內(nèi)容。做督導(dǎo)期間，讓他印象最深刻的是位于西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)振華路的一家十秒到過橋米線店，因為宣傳力度不夠大，附近很多人都不知道這家米線店，生意也不盡如意。劉貝發(fā)現(xiàn)了問題，從發(fā)傳單這個環(huán)節(jié)入手，加大宣傳力度，進(jìn)行發(fā)傳單技術(shù)指導(dǎo)，確保傳單發(fā)到每個客戶手中，僅一周就有了明顯的效果，也獲得了加盟商的信任。開始的時候，由于加盟商的不理解，很多工作沒有辦法展開，劉貝耐心和加盟商解釋，用效果說服了加盟商，慢慢地取得他們的認(rèn)可。
剛來到位于親親家園這家店的時候，一天的營業(yè)額1000左右，處于虧損的狀態(tài)。從事多年餐飲經(jīng)驗的劉貝很快就看出了問題，衛(wèi)生質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度不好，人員培訓(xùn)不到位都是效益不好的原因。針對這一系列問題，他決定內(nèi)部大整改，從服務(wù)、衛(wèi)生到培訓(xùn)，他都親力親為，店長也是他親自招聘，培訓(xùn)帶出來的。在劉貝和大家共同努力下，一天的業(yè)績突破了4000多，這樣的成績讓他的辛苦努力沒有白費，也讓他嘗到了成功的滋味。
有什么樣的態(tài)度就會有什么樣的人生，成敗的關(guān)鍵不在于擁有什么樣的出身，而在于我們做事的態(tài)度。曾經(jīng)有人說，假如你非常熱愛你的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭你的工作，那你的生活就是地獄。“態(tài)度決定一切”，有了好的態(tài)度，才能有好的結(jié)果，這樣我們才能獲得自己想要的結(jié)果。
